Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej digitálních produktů (e-booků a on-line kurzů)
Prodávající: Monika Hlávka
Místo podnikání: Krabčická 1246, 413 01 Roudnice nad Labem
IČO: 01460765
Nejsem plátce DPH.
E-mail: monikahlavka@radostzezahrady.cz
Web: www.radostzezahrady.cz
(dále jen "prodávající")
ČLÁNEK I – ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi prodávající a kupujícím při prodeji digitálních produktů prostřednictvím webových stránek www.radostzezahrady.cz a dalších prodejních kanálů (dále jen "webové stránky").
1.2 Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávající kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu. Je-li kupující spotřebitelem (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se právní vztahy těmito OP a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.3 Digitálními produkty se rozumí zejména e-booky (elektronické knihy ve formátu PDF nebo .docx), on-line kurzy, videozáznamy, pracovní listy a jiný digitální obsah dostupný ke stažení nebo přístupu online.
1.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.
ČLÁNEK II – OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Kupující provede objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávající nebo jiným způsobem, který prodávající umožní (e-mail, platební brána apod.).
2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na adresu kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, a to zejména v případě vyprodání kapacity kurzu nebo technických překážek.
2.3 Informace o produktech zveřejněné na webových stránkách jsou informativního charakteru. Prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně každého nabízeného produktu.
2.4 Kupující je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné údaje. Prodávající neodpovídá za škody způsobené uvedením nesprávných údajů.
ČLÁNEK III – CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Ceny digitálních produktů jsou uvedeny na webových stránkách prodávající v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
3.2 Kupující hradí cenu prostřednictvím platební metody zvolené v objednávkovém formuláři (platební kartou, bankovním převodem nebo jiným dostupným způsobem). Online platby pro mě zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
3.3 V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit cenu do 5 pracovních dní od objednávky. Přístup k produktu bude zpřístupněn po připsání platby na účet prodávající.
3.4 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle ho elektronicky na e-mail kupujícího.
ČLÁNEK IV – DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
4.1 Po úspěšném zaplacení obdrží kupující na svůj e-mail odkaz ke stažení e-booku nebo pokyny pro přístup k on-line kurzu, a to zpravidla do 24 hodin od potvrzení platby, nejpozději do 3 pracovních dnů.
4.2 Přístup k on-line kurzu je kupujícímu zpřístupněn po dobu uvedenou na stránce produktu. Není-li doba přístupu výslovně uvedena, platí přístup po dobu 12 měsíců od zpřístupnění.
4.3 Kupující je povinen mít funkční e-mailovou schránku a technické vybavení potřebné pro přístup k digitálnímu obsahu (zařízení s připojením k internetu, aktuální webový prohlížeč, software pro čtení PDF apod.). Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost přístupu způsobenou na straně kupujícího.
4.4 E-book je kupujícímu dodán jednorázově ve formě souboru ke stažení. Prodávající doporučuje uložit si stažený soubor na bezpečné místo; v případě technického výpadku na straně prodávající zajistí nové zaslání souboru.
ČLÁNEK V – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1 Kupující-spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy, ledaže se uplatní výjimka dle odstavce 5.2.
5.2 V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo plnění (dodání digitálního obsahu) zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká právo na odstoupení od smlouvy. Kupující uděluje tento souhlas zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.
5.3 Byl-li zakoupen přístup k on-line kurzu a kupující se přihlásil do platformy a přistoupil k obsahu kurzu, platí totéž jako v odstavci 5.2.
5.4 Prodávající může individuálně a nad rámec zákona rozhodnout o přijetí žádosti o vrácení peněz. Taková rozhodnutí jsou zcela dobrovolná a netvoří precedens pro budoucí případy.
5.5 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podnikatele (kupující, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti).
ČLÁNEK VI – REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1 Prodávající odpovídá za to, že digitální produkt při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu na webových stránkách, je dostupný ve slíbeném formátu a funguje na obvyklých zařízeních a operačních systémech.
6.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu monikahlavka@radostzezahrady.cz. Kupující popíše vadu a přiloží relevantní doklad o nákupu. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.3 Vadou se rozumí zejména: soubor nelze otevřít, obsah neodpovídá popisu, přístup ke kurzu nefunguje. Vadou naopak není subjektivní nespokojenost kupujícího s obsahem, pokud produkt splňuje slíbené parametry.
6.4 Právo z vadného plnění kupujícímu-spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
ČLÁNEK VII – AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE
7.1 Veškerý obsah digitálních produktů (texty, fotografie, grafika, videa, struktury kurzů) je chráněn autorským právem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Veškerá práva náleží prodávající, není-li uvedeno jinak.
7.2 Zakoupením produktu získává kupující nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k jeho osobnímu užití pro vlastní potřebu. Kupující není oprávněn obsah digitálních produktů šířit, kopírovat, sdílet, prodávat, přeprodávat, půjčovat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu prodávající.
7.3 Sdílení přístupových údajů k on-line kurzu s třetí osobou je zakázáno. Při zjištění porušení tohoto zákazu je prodávající oprávněna přístup kupujícímu ukončit bez nároku na vrácení ceny.
7.4 Porušení autorských práv zakládá občanskoprávní i trestní odpovědnost kupujícího.
ČLÁNEK VIII – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, e-mail, fakturační adresu) za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení (na základě souhlasu).
8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách prodávající.
8.3 Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zpracovatelů zajišťujících technické a platební služby (platební brána, e-mailová platforma) a orgánů veřejné moci v zákonem stanovených případech.
8.4 Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, jakož i právo vznést námitku a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
ČLÁNEK IX – MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1 V případě sporu mezi prodávající a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.
9.2 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3 Prodávající se zavazuje usilovat o smírné vyřešení případných sporů.
ČLÁNEK X – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Tyto OP jsou platné a účinné od 1.4.2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách.
10.2 Právní vztahy těmito OP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
10.4 Kupující souhlasem s těmito OP potvrzuje, že se s nimi před uzavřením smlouvy řádně seznámil.
RADOST ZE ZAHRADY · Monika Hlávka · www.radostzezahrady.cz